Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12-6-2026

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Reikwijdte en Toepasselijkheid
Artikel 3 - Identificatie van de Onderneming
Artikel 4 - Leeftijdsrestrictie en Alcoholwetgeving
Artikel 5 - Aanbod, Offertes en Beschikbaarheid
Artikel 5a - Acties, Kortingen en Promoties
Artikel 6 - Totstandkoming van de Overeenkomst
Artikel 7 - Prijzen, Kosten en Betaling
Artikel 7a - Aanbetaling, Reservering en Annulering
Artikel 7b - Cadeaubonnen en Tegoeden
Artikel 8 - Levering, Transport, Incoterms en Risico-overgang
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht
Artikel 10 - Herroepingsrecht voor Consumenten
Artikel 11 - Procedure bij Herroeping door Consumenten
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
Artikel 13 - Conformiteit, Garantie en Productinformatie
Artikel 13a - Controle, Klachten en Acceptatie door Zakelijke Klanten
Artikel 13b - Opslag, Wederverkoop en Regelgeving door Zakelijke Klanten
Artikel 13c - Recall, Traceerbaarheid en Productveiligheid
Artikel 14 - Overmacht
Artikel 15 - Intellectuele Eigendomsrechten
Artikel 15a - Marketing, Social Media en Gebruikerscontent
Artikel 16 - Gegevensbescherming en Informatieverwerking
Artikel 17 - Klachtenregeling
Artikel 18 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Artikel 19 - Afwijkende en Aanvullende Bepalingen voor Zakelijke Klanten
Artikel 20 - Overdraagbaarheid van Rechten en Vorderingen
Artikel 21 - Finale Bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“WIJFENAAR”: de onderneming handelend onder de naam WIJFENAAR Likeuren & Dranken, gevestigd in Nederland, die alcoholhoudende en aanverwante producten aanbiedt, verkoopt en levert aan consumenten en zakelijke klanten.
“Klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met WIJFENAAR een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag, bestelling of offerteaanvraag doet.
“Consument”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, zoals bedoeld in onder meer art. 6:230g BW.
“Zakelijke klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, handelsactiviteit of zakelijke organisatie.
“Producten”: alle door WIJFENAAR aangeboden of geleverde producten, waaronder alcoholhoudende dranken, blikjes, flessen, verpakkingen, geschenkverpakkingen, accessoires en aanverwante producten.
“Alcoholhoudende producten”: producten die alcohol bevatten en waarvan verkoop, levering, verstrekking, opslag, promotie of wederverkoop onderworpen kan zijn aan wettelijke regels, waaronder de Alcoholwet.
“Overeenkomst”: iedere overeenkomst tussen WIJFENAAR en de klant, waaronder begrepen koopovereenkomsten, overeenkomsten op afstand, zakelijke offerteovereenkomsten, raamafspraken en aanvullende afspraken, tot stand gekomen overeenkomstig onder meer art. 6:217 BW.
“Overeenkomst op afstand”: een overeenkomst die tussen WIJFENAAR en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals bedoeld in art. 6:230g BW.
“Offerte”: ieder schriftelijk of digitaal aanbod van WIJFENAAR aan een klant, waaronder prijsopgaven, commerciële voorstellen, zakelijke aanbiedingen en ordervoorstellen.
“B2B-offertevoorwaarden": de aanvullende zakelijke offertevoorwaarden van WIJFENAAR Likeuren & Dranken, beschikbaar via B2B Offertevoorwaarden.
“Dag”: een kalenderdag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
“Herroepingsrecht”: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in art. 6:230o BW, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
“Incoterms® 2020”: de internationale leveringscondities zoals opgesteld door de International Chamber of Commerce, voor zover deze uitdrukkelijk in een offerte, orderbevestiging of overeenkomst van toepassing zijn verklaard.
“EXW – Ex Works, Incoterms® 2020”: een leveringsconditie waarbij WIJFENAAR de producten op een overeengekomen of door WIJFENAAR aangewezen locatie ter beschikking stelt aan de klant. Vanaf dat moment komen risico’s en verdere kosten voor rekening van de klant, voor zover dit volgt uit de Incoterms® 2020.
“FCA – Free Carrier, Incoterms® 2020”: een leveringsconditie waarbij WIJFENAAR de producten op een overeengekomen of door WIJFENAAR aangewezen locatie overdraagt aan de vervoerder of een andere aangewezen persoon. Vanaf die overdracht komen risico’s en verdere kosten voor rekening van de klant, voor zover dit volgt uit de Incoterms® 2020.
“Schriftelijk”: communicatie per brief of e-mail, of via een ander digitaal communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
"Gebruikerscontent": alle door klanten, influencers, content creators, ambassadeurs, wederverkopers of andere derden aan WIJFENAAR verstrekte of beschikbaar gestelde foto's, video's, teksten, beoordelingen, socialmediaberichten, afbeeldingen, audio-opnamen en overige content.

Artikel 2 - Reikwijdte en Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, diensten en overige rechtsverhoudingen van WIJFENAAR, zoals bedoeld in art. 6:231 e.v. BW, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten. Indien een bepaling uitsluitend geldt voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Voor consumenten gelden steeds de wettelijke consumentenrechten. Voor zover een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat dwingend consumentenrecht voor.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende B2B-offertevoorwaarden gelden. Deze aanvullende voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst indien zij in of bij de offerte, orderbevestiging, factuur of begeleidende e-mail van toepassing zijn verklaard.
Bij strijdigheid tussen de offerte, de B2B-offertevoorwaarden en deze algemene voorwaarden geldt voor zakelijke klanten de volgende rangorde, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt:

a. de individuele offerte of orderbevestiging;

b. de B2B-offertevoorwaarden;

c. deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door WIJFENAAR zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij WIJFENAAR deze schriftelijk heeft aanvaard.
WIJFENAAR stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking, voor zover vereist op grond van art. 6:233 en art. 6:234 BW.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 - Identificatie van de Onderneming

WIJFENAAR Likeuren & Dranken
Balboastraat 29-2, 1057VT, Amsterdam
KVK-nummer: 96270659
BTW-nummer: NL867539483B01
E-mailadres: info@wijfenaar.nl
Website: www.wijfenaar.nl

Indien WIJFENAAR handelt via een andere handelsnaam, verkoopkanaal of domeinnaam, blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing voor zover zij op de betreffende transactie van toepassing zijn verklaard.

Artikel 4 - Leeftijdsrestrictie en Alcoholwetgeving

Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar en ouder, conform art. 20 Alcoholwet.
WIJFENAAR verkoopt alcoholhoudende producten uitsluitend voor zover dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan en, indien vereist, op basis van de daarvoor benodigde vergunningen.
Bij online verkoop of verkoop op afstand van alcoholhoudende producten verlangt WIJFENAAR dat de klant vóór afronding van het bestelproces actief verklaart 18 jaar of ouder te zijn. Daarnaast wordt vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld dat bij aflevering leeftijdscontrole plaatsvindt.
WIJFENAAR laat bij levering van alcoholhoudende producten een leeftijdscontrole uitvoeren door de vervoerder, bezorger of logistieke dienstverlener, voor zover de aard van de levering en toepasselijke wet- en regelgeving dit vereisen. Indien de producten fysiek in ontvangst worden genomen door een natuurlijke persoon en leeftijdscontrole vereist is, wordt verlangd dat deze persoon aantoont 18 jaar of ouder te zijn.
Indien bij levering geen geldig legitimatiebewijs kan worden getoond, indien de ontvanger jonger is dan 18 jaar, of indien leeftijdscontrole om andere redenen niet succesvol kan worden uitgevoerd, mag de levering worden geweigerd.
Indien levering wordt geweigerd of onmogelijk is wegens het ontbreken van een geldig legitimatiebewijs, het niet voldoen aan de leeftijdsgrens of omstandigheden aan de zijde van de klant, is WIJFENAAR gerechtigd redelijke verzendkosten, retourkosten, opslagkosten en kosten voor een eventuele tweede afleverpoging bij de klant in rekening te brengen.
Voor consumenten geldt dat de betalingsverplichting voor niet-geleverde producten slechts blijft bestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan en voor zover de weigering of mislukte levering aan de consument kan worden toegerekend.
Indien de klant handelt als zakelijke klant, blijft hij zelf verantwoordelijk voor naleving van de op hem toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de verdere opslag, distributie, verkoop en wederverkoop van de producten.

Artikel 5 - Aanbod, Offertes en Beschikbaarheid

Elk aanbod van WIJFENAAR bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de belangrijkste rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, zoals bedoeld in art. 6:217 BW.
Voor de beoordeling van verklaringen, gedragingen, fouten of vergissingen geldt onder meer art. 3:33 BW en art. 3:35 BW. Kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen in afbeeldingen, prijzen, productinformatie, offertes, orderbevestigingen of andere uitingen binden WIJFENAAR niet indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing.
Getoonde afbeeldingen, productomschrijvingen, smaakprofielen, kleurweergaven, specificaties en verpakkingen hebben een indicatief karakter, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor zakelijke klanten zijn offertes vrijblijvend en binden zij WIJFENAAR pas na schriftelijke of digitale orderbevestiging door WIJFENAAR. Indien in een zakelijke offerte geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte 14 dagen na offertedatum.
Voor zakelijke klanten gelden aanbiedingen, offertes en leveringen onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten, voorraad, verpakkingen, transportcapaciteit en levering door leveranciers van WIJFENAAR, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien producten voor een zakelijke klant niet, niet tijdig of niet volledig beschikbaar zijn, is WIJFENAAR gerechtigd de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren, de levering uit te stellen of een redelijk alternatief aan te bieden. WIJFENAAR is in dat geval niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet of gemiste verkoopkansen van de zakelijke klant, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien een product voor een consument niet beschikbaar blijkt te zijn nadat een bestelling is geplaatst, informeert WIJFENAAR de consument zo spoedig mogelijk. Indien levering niet mogelijk is en de consument reeds heeft betaald, vindt terugbetaling plaats overeenkomstig de wettelijke regels.
Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, kan WIJFENAAR een redelijk alternatief aanbieden. Zowel de consument als de zakelijke klant zijn niet verplicht een alternatief product te accepteren. In dat geval is WIJFENAAR gerechtigd het betreffende deel van de bestelling te annuleren.
Een samengestelde prijsopgave verplicht WIJFENAAR niet tot levering van een deel van de offerte tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5a - Acties, Kortingen en Promoties

Acties, kortingscodes, promoties, bundelaanbiedingen, loyaliteitsprogramma's, spaaracties, tijdelijke prijsacties en andere commerciële aanbiedingen van WIJFENAAR zijn vrijblijvend en gelden uitsluitend gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
WIJFENAAR behoudt zich het recht voor om acties, kortingscodes, promoties, bundelaanbiedingen, loyaliteitsprogramma's, spaaracties en andere commerciële aanbiedingen tussentijds te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld of dwingend recht anders bepaalt.
Kortingscodes, tegoeden, vouchers en promotionele voordelen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke fouten, vergissingen, technische storingen of misbruik met betrekking tot acties, kortingscodes of promoties geven geen recht op levering, korting, schadevergoeding of enige andere aanspraak jegens WIJFENAAR.
WIJFENAAR is gerechtigd deelname aan acties of promoties te weigeren of ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, misbruik, manipulatie, geautomatiseerd gebruik of handelen in strijd met de voorwaarden van de betreffende actie.

Artikel 6 - Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de klant het aanbod van WIJFENAAR aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, overeenkomstig art. 6:217 BW.
WIJFENAAR kan de aanvaarding van een bestelling bevestigen via e-mail, orderbevestiging, automatische bevestiging, factuur, digitale bevestiging of op andere schriftelijke wijze.
WIJFENAAR behoudt zich, voor zover nog geen overeenkomst tot stand is gekomen, het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij vermoeden van misbruik, fraude, onjuiste gegevens, strijd met wet- en regelgeving, onvoldoende beschikbaarheid of andere zwaarwegende redenen.
Indien een offerte, orderbevestiging, factuur of begeleidende e-mail verwijst naar deze algemene voorwaarden en/of aanvullende B2B-offertevoorwaarden, maken deze voorwaarden onderdeel uit van de overeenkomst, mits zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking zijn gesteld of op andere rechtsgeldige wijze toegankelijk zijn gemaakt, zoals bedoeld in art. 6:233 en art. 6:234 BW.
Aanvaarding van een offerte door een zakelijke klant kan onder meer plaatsvinden door schriftelijk akkoord, akkoord per e-mail, digitale ondertekening, betaling van een aanbetaling, betaling van een factuur of feitelijke afname van de producten.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte gegevens. Schade, vertraging of extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening en risico van de klant.
Partijen erkennen dat elektronische communicatie, waaronder e-mail, elektronische handtekeningen, online bestellingen en digitale bevestigingen, als bewijs kunnen dienen van verklaringen, overeenkomsten en transacties, behoudens tegenbewijs.

Artikel 7 - Prijzen, Kosten en Betaling

Voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw en alle overige verplichte kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, statiegeld of andere verplichte kosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw, verzendkosten, accijnzen, statiegeld, verpakkingsheffingen, recyclingbijdragen, douaneheffingen, invoerrechten, administratiekosten, transportkosten en overige wettelijke of logistieke kosten worden vermeld, indien dit in de offerte, orderbevestiging of factuur staat aangegeven.
Betaling geschiedt via de door WIJFENAAR aangeboden betaalmethoden of op de wijze zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of factuur.
Voor zakelijke klanten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dat volledige betaling vóór levering dient te zijn ontvangen. WIJFENAAR is gerechtigd levering, vrijgave, reservering, inkoop of verdere uitvoering op te schorten zolang betaling uitblijft, conform onder meer art. 6:52 BW.
Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor consumenten geldt de wettelijke rente als bedoeld in art. 6:119 BW.
Voor zakelijke klanten geldt, voor zover van toepassing, de wettelijke handelsrente als bedoeld in art. 6:119a BW.
Voor consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten slechts in rekening gebracht nadat de consument op de wettelijk voorgeschreven wijze is aangemaand en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, conform art. 6:96 BW.
Voor consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten berekend conform art. 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, voor zover van toepassing.
Voor zakelijke klanten is WIJFENAAR gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor zakelijke klanten mogen prijsverhogingen die voortvloeien uit wijzigingen in accijnzen, belastingen, statiegeld, verpakkingsheffingen, recyclingbijdragen, transportkosten, grondstofprijzen, leveranciersprijzen, energieprijzen, invoerrechten, valutakoersen of andere externe kostenfactoren worden doorberekend, voor zover deze wijzigingen plaatsvinden vóór levering en niet reeds uitdrukkelijk in de prijs zijn inbegrepen.
Betalingen van de klant strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, overeenkomstig art. 6:44 BW, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 7a - Aanbetaling, Reservering en Annulering

WIJFENAAR kan voor bepaalde producten, diensten, offertes of bestellingen een aanbetaling verlangen. De hoogte en voorwaarden van de aanbetaling worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
Voor consumenten geldt dat een aanbetaling, annulering of vooruitbetaling geen afbreuk doet aan wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht indien dat van toepassing is op grond van art. 6:230o BW.
Voor zakelijke klanten is WIJFENAAR pas gehouden tot reservering, inkoop, voorbereiding, verzending of levering nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Annulering door een zakelijke klant na orderbevestiging is uitsluitend mogelijk met schriftelijke toestemming van WIJFENAAR.
Indien de zakelijke klant na orderbevestiging annuleert, is WIJFENAAR gerechtigd reeds gemaakte kosten, gereserveerde voorraad, ingekochte producten, transportvoorbereiding, administratieve kosten, opslagkosten en overige redelijke schade aan de zakelijke klant in rekening te brengen, conform de algemene regels over schadevergoeding, waaronder art. 6:74 BW en art. 6:95 e.v. BW.
Een door een zakelijke klant betaalde aanbetaling wordt met de in lid 5 genoemde bedragen verrekend en is niet restitueerbaar voor zover deze strekt tot dekking daarvan.
Indien de kosten en schade hoger zijn dan de aanbetaling, blijft de zakelijke klant gehouden het meerdere te voldoen.
Indien WIJFENAAR besluit de overeenkomst niet uit te voeren en dit niet het gevolg is van een tekortkoming, annulering of omstandigheid aan de zijde van de klant, wordt een reeds ontvangen aanbetaling terugbetaald, voor zover daar geen opeisbare bedragen of kosten tegenover staan.
WIJFENAAR is gerechtigd uitvoering, reservering, inkoop, verzending of levering op te schorten totdat de overeengekomen aanbetaling of volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7b - Cadeaubonnen en Tegoeden

Cadeaubonnen, waardebonnen, tegoedcodes en andere door WIJFENAAR uitgegeven tegoeden zijn uitsluitend geldig gedurende de op de cadeaubon, waardebon, tegoedcode of begeleidende communicatie vermelde geldigheidsduur.
Indien geen geldigheidsduur is vermeld, bedraagt de geldigheidsduur twee jaar na uitgifte.
Cadeaubonnen, waardebonnen, tegoedcodes en andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor contanten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Verlies, diefstal, beschadiging of onbevoegd gebruik van cadeaubonnen, waardebonnen, tegoedcodes of andere tegoeden komt voor risico van de houder.
WIJFENAAR is gerechtigd een cadeaubon, waardebon, tegoedcode of ander tegoed ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, misbruik, vervalsing, technische manipulatie of onrechtmatig gebruik.
Een eventueel resterend saldo blijft beschikbaar gedurende de geldigheidsduur van de betreffende cadeaubon, waardebon, tegoedcode of het betreffende tegoed, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 8 - Levering, Transport, Incoterms en Risico-overgang

Levering geschiedt binnen de door WIJFENAAR aangegeven geografische grenzen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor consumenten geldt dat opgegeven levertijden worden nageleefd overeenkomstig de wettelijke regels. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen, levert WIJFENAAR de bestelling aan de consument uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt, informeert WIJFENAAR de consument zo spoedig mogelijk.
Voor zakelijke klanten zijn opgegeven levertijden indicatief en gelden deze niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een levertijd geeft de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding, annulering, ontbinding of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Bij levering aan consumenten gaat het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen, conform art. 7:11 BW.
Voor zakelijke klanten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levering EXW door WIJFENAAR aangewezen afhaallocatie te Hilversum, Incoterms® 2020, indien de zakelijke klant de producten zelf afhaalt of door een eigen vervoerder laat afhalen. De exacte afhaallocatie wordt door WIJFENAAR tijdig aan de zakelijke klant verstrekt.
Bij EXW is WIJFENAAR niet verplicht de producten te laden op het voertuig van de zakelijke klant of diens vervoerder. Indien WIJFENAAR desondanks assisteert bij het laden, gebeurt dit voor rekening en risico van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien WIJFENAAR op verzoek van de zakelijke klant verzending of transport organiseert, geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levering FCA door WIJFENAAR aangewezen locatie te Hilversum, Incoterms® 2020. Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan gaat over op de zakelijke klant op het moment waarop de producten aan de vervoerder zijn overgedragen, voor zover dit volgt uit de overeengekomen Incoterms® 2020-conditie.
Transportkosten, verzekeringskosten, opslagkosten, wachttijd, retourkosten, herleveringskosten en overige logistieke kosten komen voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien in de offerte of orderbevestiging met een zakelijke klant een andere Incoterms® 2020-conditie is vermeld, geldt die afwijkende conditie voor de verdeling van kosten, transportverplichtingen en risico-overgang.
Bij strijdigheid tussen een overeengekomen Incoterms® 2020-conditie en deze algemene voorwaarden prevaleert de overeengekomen Incoterms® 2020-conditie uitsluitend voor de aspecten transport, kosten en risico-overgang.
Indien levering of afhaling door of aan een zakelijke klant niet mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van die zakelijke klant, waaronder afwezigheid, onjuiste adresgegevens, onbereikbaarheid, ontbrekende laad- of losmogelijkheid, weigering van ontvangst of niet-naleving van afleverinstructies, komen opslagkosten, retourkosten, wachttijd, herleveringskosten en eventuele kwaliteitsrisico’s voor rekening van de zakelijke klant.
Indien levering aan een consument niet mogelijk is door omstandigheden die aan de consument kunnen worden toegerekend, kan WIJFENAAR redelijke kosten voor retourzending, opslag of herlevering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht

Alle geleverde producten blijven eigendom van WIJFENAAR totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst, conform art. 3:92 BW.
Tot het moment van volledige eigendomsoverdracht is het de klant niet toegestaan de producten te vervreemden, verpanden, belasten of anderszins te bezwaren, tenzij dit voor zakelijke klanten gebeurt in het kader van normale bedrijfsuitoefening en voor zover WIJFENAAR hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven of dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.
Bij beslaglegging door derden, faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of andere omstandigheden die de verhaalspositie van WIJFENAAR kunnen raken, dient de klant WIJFENAAR hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
Zolang de eigendom van de producten niet op de zakelijke klant is overgegaan, is de zakelijke klant gehouden de producten zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, identificeerbaar en afgescheiden van soortgelijke producten van derden te bewaren.
WIJFENAAR is gerechtigd producten waarop eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen indien de klant tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen of anderszins zijn verplichtingen niet nakomt.
WIJFENAAR is gerechtigd producten, documenten, bestanden of andere zaken onder zich te houden totdat de klant alle opeisbare verplichtingen volledig is nagekomen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 - Herroepingsrecht voor Consumenten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten.
De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product, conform art. 6:230o BW.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat, waaronder in de gevallen genoemd in art. 6:230p BW. Dit geldt onder meer voor:

a. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

b. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

c. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

d. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit waar mogelijk duidelijk in het aanbod vermeld.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de herroepingstermijn aan WIJFENAAR ondubbelzinnig mee te delen dat hij de overeenkomst wil herroepen.

Artikel 11 - Procedure bij Herroeping door Consumenten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die rechtsgeldig gebruikmaken van hun herroepingsrecht op grond van art. 6:230o BW.
De consument kan voor herroeping gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar via: Herroepingsformulier en kan desgewenst ook per e-mail worden opgevraagd via info@wijfenaar.nl. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; de consument kan ook op andere ondubbelzinnige wijze aan WIJFENAAR laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door WIJFENAAR opgegeven retouradres. Het retouradres kan afwijken van het vestigingsadres en wordt via de website, het modelformulier voor herroeping of na de herroepingsmelding aan de consument verstrekt.
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de consument verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor waardevermindering van het product, voor zover wettelijk toegestaan.
De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, terug aan WIJFENAAR, tenzij WIJFENAAR aanbiedt het product zelf af te halen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, mits de consument hierover voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
WIJFENAAR betaalt de consument terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
WIJFENAAR mag wachten met terugbetaling totdat WIJFENAAR de producten heeft ontvangen.
WIJFENAAR gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft WIJFENAAR de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Indien het herroepingsrecht op grond van art. 6:230p BW is uitgesloten, is WIJFENAAR niet verplicht tot terugbetaling na retourzending van geopende, gebruikte, onverzegelde of uitgesloten producten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

WIJFENAAR is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit en niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Indien WIJFENAAR tekortschiet in de nakoming van een overeenkomst, gelden de wettelijke regels van art. 6:74 BW en art. 6:95 e.v. BW, voor zover daarvan in deze algemene voorwaarden rechtsgeldig niet is afgeweken.
Voor consumenten geldt dat wettelijke rechten en dwingendrechtelijke aansprakelijkheidsregels onverlet blijven.
WIJFENAAR is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
WIJFENAAR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste opslag, onjuist transport, onjuiste wederverkoop, onjuiste presentatie, wijziging van producten of handelen in strijd met wettelijke voorschriften door de klant of derden na levering.
Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid van WIJFENAAR beperkt tot herstel, vervanging of creditering van het gebrekkige deel van de levering, naar keuze van WIJFENAAR, en in ieder geval tot maximaal het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende levering.
WIJFENAAR is jegens zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsschade, opslagkosten, recallkosten, marketingkosten, schade wegens gemiste verkoopmomenten of evenementen, of claims van afnemers of derden van de zakelijke klant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien schade mede het gevolg is van handelen of nalaten van de klant, diens personeel, hulppersonen, vervoerders of afnemers, is WIJFENAAR daarvoor niet aansprakelijk.
WIJFENAAR is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van websites, platforms of diensten van derden waarnaar wordt verwezen of waarmee wordt samengewerkt.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor schade voor zover beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 13 - Conformiteit, Garantie en Productinformatie

WIJFENAAR staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, conform art. 7:17 BW.
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling.
De consument dient klachten over gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking aan WIJFENAAR te melden. Een kennisgeving binnen twee maanden na ontdekking wordt bij consumenten geacht tijdig te zijn, conform art. 7:23 BW.
Voor zakelijke klanten geldt dat geringe afwijkingen in verpakking, kleur, smaak, geur, samenstelling, batch, houdbaarheidsdatum, drukwerk, formaat, inhoud, bliktype, etiket, doosverpakking of alcoholpercentage geen tekortkoming opleveren, voor zover deze afwijkingen binnen gebruikelijke handels-, productie- of wettelijke toleranties vallen.
Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de controle- en klachttermijnen zoals opgenomen in artikel 13a.
Productinformatie, smaakomschrijvingen, afbeeldingen en specificaties worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven, maar kunnen beperkte afwijkingen vertonen ten opzichte van het geleverde product.
WIJFENAAR is niet verantwoordelijk voor onjuiste productinformatie, claims, etiketten, afbeeldingen of teksten die door de klant of derden zijn aangeleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
WIJFENAAR behoudt zich het recht voor om verpakkingen, etiketten, batchnummers, verpakkingsformaten, grondstoffen, recepturen, productspecificaties of andere productkenmerken te wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens wettelijke voorschriften, leverancierswijzigingen, productieomstandigheden, beschikbaarheid van materialen of andere gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, mits de wijziging niet leidt tot een wezenlijke afwijking van de overeengekomen productspecificaties of de aard van het product.

Artikel 13a - Controle, Klachten en Acceptatie door Zakelijke Klanten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
De zakelijke klant is verplicht de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op aantallen, productsoort, zichtbare schade, verpakking, houdbaarheidsdatum, batchgegevens en overige direct waarneembare afwijkingen.
Zichtbare schade, tekorten of afwijkingen dienen direct op de vrachtbrief, afleverbevestiging of het transportdocument te worden vermeld en uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk, met foto’s en ordergegevens, aan WIJFENAAR te worden gemeld.
Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld, onder vermelding van ordernummer, batchnummer, foto’s en een duidelijke omschrijving van het gebrek.
De klachtplicht van de zakelijke klant wordt mede beheerst door art. 7:23 BW en, voor zover van toepassing, art. 6:89 BW.
Indien de zakelijke klant niet binnen de genoemde termijnen klaagt, wordt de levering geacht correct, volledig en zonder zichtbare gebreken te zijn ontvangen.
Het verwerken, doorverkopen, mengen, herverpakken, openen, promoten of anderszins commercieel gebruiken van producten geldt als acceptatie van de betreffende producten, behoudens verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder ontdekt konden worden.
Zakelijk bestelde producten worden niet retour genomen, tenzij WIJFENAAR vooraf schriftelijk met retourname heeft ingestemd of sprake is van een door WIJFENAAR erkende tekortkoming.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de zakelijke klant niet op, tenzij WIJFENAAR schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 13b - Opslag, Wederverkoop en Regelgeving door Zakelijke Klanten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
De zakelijke klant is na levering verantwoordelijk voor correcte opslag, behandeling, presentatie, distributie, verkoop en wederverkoop van de producten.
De zakelijke klant dient de producten te bewaren overeenkomstig de aard van het product en eventuele door WIJFENAAR of de producent verstrekte opslaginstructies, waaronder waar van toepassing koel, droog, donker, beschermd tegen vorst, hitte, direct zonlicht, vocht en beschadiging.
WIJFENAAR is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat na risico-overgang of door onjuiste opslag, handling, transport, presentatie, verkoop of wederverkoop door de zakelijke klant of derden.
De zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van alle op hem toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels omtrent alcoholverkoop, leeftijdscontrole, vergunningen, reclame, accijnzen, opslag, distributie, export, import, etikettering bij herverpakking, productpresentatie, consumentenvoorlichting, voedselveiligheid, wederverkoop en verkoopbeperkingen.
De zakelijke klant is niet gerechtigd producten te wijzigen, heretiketteren, herverpakken, navullen, mengen of onder een andere productpresentatie te verkopen indien dit in strijd is met wet- en regelgeving of zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WIJFENAAR.
De zakelijke klant vrijwaart WIJFENAAR voor aanspraken, boetes, schade en kosten die voortvloeien uit opslag, transport, wederverkoop, reclame-uitingen, export, import, verkoop aan minderjarigen, onjuiste productpresentatie, onjuiste opslag, onjuiste handling of ander handelen of nalaten van de zakelijke klant na levering.
De zakelijke klant staat ervoor in dat de producten niet worden opgeslagen, vervoerd, doorverkocht, geëxporteerd of anderszins ter beschikking worden gesteld in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving, sanctiewetgeving, exportbeperkingen, handelsrestricties of andere nationale of internationale voorschriften. De zakelijke klant vrijwaart WIJFENAAR voor aanspraken, boetes, schade, kosten en overige gevolgen die voortvloeien uit overtreding van dit artikel.

Artikel 13c - Recall, Traceerbaarheid en Productveiligheid

De klant is verplicht medewerking te verlenen aan kwaliteitsonderzoeken, blokkades, waarschuwingen, terugroepacties en andere maatregelen die verband houden met productveiligheid, traceerbaarheid of wettelijke verplichtingen.
Indien de klant vermoedt of behoort te vermoeden dat een geleverd product onveilig is of niet voldoet aan toepasselijke levensmiddelenregelgeving, informeert hij WIJFENAAR onmiddellijk en onthoudt hij zich van verdere verkoop of distributie totdat duidelijkheid bestaat.
De zakelijke klant dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij te houden aan welke afnemers producten zijn doorgeleverd en welke batchnummers daarbij horen.
De klant mag geen eigen publieke mededelingen doen over een productveiligheidskwestie waarbij WIJFENAAR betrokken is zonder voorafgaand overleg met WIJFENAAR, tenzij een wettelijke verplichting tot onmiddellijke melding bestaat.
De zakelijke klant zal WIJFENAAR zo spoedig mogelijk informeren indien hij kennis krijgt van een mogelijk productveiligheidsprobleem, klacht, inspectie, handhavingsactie of claim met betrekking tot door WIJFENAAR geleverde producten.
Indien een recall, veiligheidsmaatregel, terugroepactie, waarschuwing of andere corrigerende maatregel geheel of gedeeltelijk noodzakelijk is als gevolg van handelingen, nalatigheden, onjuiste opslag, onjuist transport, heretikettering, herverpakking, vermenging, wederverkoop of andere aan de zakelijke klant toe te rekenen omstandigheden, komen alle daarmee samenhangende kosten, schade, uitgaven en aanspraken van derden voor rekening van de zakelijke klant.

Artikel 14 - Overmacht

WIJFENAAR is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, zoals bedoeld in art. 6:75 BW.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van WIJFENAAR onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend onmogelijk of bezwaarlijk wordt.
Onder overmacht wordt mede verstaan: natuurrampen, brand, overstroming, oorlog, terrorisme, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, accijns- of douaneproblemen, stakingen, transportproblemen, storingen in betalingssystemen, energieproblemen, tekorten aan producten, verpakkingen, blikjes, ingrediënten of grondstoffen, productieproblemen bij leveranciers, vertragingen bij transporteurs, recall-situaties, storingen in leveringsketens en omstandigheden bij leveranciers of hulppersonen van WIJFENAAR waardoor nakoming redelijkerwijs niet van WIJFENAAR kan worden verlangd.
Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Indien WIJFENAAR bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 15 - Intellectuele Eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, handelsnamen, merken, logo’s, illustraties, foto’s, ontwerpen, productinformatie, verpakkingsmateriaal, communicatie-uitingen en overige content van WIJFENAAR berusten bij WIJFENAAR of haar licentiegevers.
Het is de klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WIJFENAAR materiaal van WIJFENAAR te kopiëren, verveelvoudigen, bewerken, verspreiden, openbaar te maken of anderszins te gebruiken, waaronder begrepen productafbeeldingen, verpakkingsontwerpen, promotiemateriaal, campagnes, video's, socialmedia-uitingen en overige marketinguitingen, behalve voor zover noodzakelijk voor normaal gebruik van het geleverde product of voor door WIJFENAAR toegestane wederverkoop.
Bij inbreuk door een zakelijke klant op de intellectuele eigendomsrechten van WIJFENAAR verbeurt de zakelijke klant, na schriftelijke sommatie en voor zover de overtreding voortduurt, een direct opeisbare boete van € 1.000 per overtreding, vermeerderd met € 100 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van WIJFENAAR om, nakoming, staking van de inbreuk, en, voor zover de daadwerkelijk geleden schade de boete overstijgt, aanvullende schadevergoeding te vorderen.
Indien de klant namen, merken, logo’s, teksten, afbeeldingen, barcodes, productinformatie, reclame-uitingen of andere materialen aan WIJFENAAR verstrekt, garandeert de klant dat hij bevoegd is deze materialen te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden.
De klant vrijwaart WIJFENAAR voor aanspraken, schade, kosten en boetes die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen, gegevens, claims of instructies.

Artikel 15a - Marketing, Social Media en Gebruikerscontent

Indien een klant, influencer, content creator, ambassadeur, wederverkoper of andere derde gebruikerscontent aan WIJFENAAR verstrekt met het verzoek, de verwachting of de toestemming dat deze door WIJFENAAR wordt gepubliceerd of gebruikt, verleent deze aan WIJFENAAR een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije en herroepbare licentie om deze gebruikerscontent te gebruiken, te reproduceren, openbaar te maken en te verspreiden voor marketing-, promotionele en commerciële doeleinden.
De in lid 1 bedoelde gebruikerscontent mag onder meer worden gebruikt op websites, webshops, socialmediakanalen, nieuwsbrieven, advertenties, presentaties, drukwerk en andere communicatiemiddelen van WIJFENAAR.
Degene die gebruikerscontent aan WIJFENAAR verstrekt, garandeert dat hij gerechtigd is deze gebruikerscontent te gebruiken en aan WIJFENAAR beschikbaar te stellen en dat daarmee geen rechten van derden worden geschonden.
Voor zover gebruikerscontent persoonsgegevens bevat, verwerkt WIJFENAAR deze uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en het privacybeleid van WIJFENAAR.
Voor zover op gebruikerscontent natuurlijke personen herkenbaar zijn afgebeeld, kan WIJFENAAR aanvullende toestemming verlangen voordat de gebruikerscontent voor marketing- of promotionele doeleinden wordt gebruikt.
WIJFENAAR is niet verplicht gebruikerscontent te publiceren, te behouden of te verwijderen, tenzij dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd verzoek van de betrokkene.
Voor afzonderlijke influencer-, sponsor-, ambassadeurs- of marketingcampagnes kunnen aanvullende schriftelijke voorwaarden gelden. In geval van strijdigheid prevaleren de specifieke schriftelijke afspraken voor die campagne.

Artikel 16 - Gegevensbescherming en Informatieverwerking

WIJFENAAR verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna: AVG.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor offertebehandeling, orderverwerking, administratie, betaling, levering, klantcommunicatie, klachtenafhandeling, leeftijdscontrole, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van WIJFENAAR, die raadpleegbaar is via: Privacy- & Cookieverklaring.
Meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de website van WIJFENAAR is opgenomen in het cookiebeleid. Het cookiebeleid is raadpleegbaar via: Privacy- & Cookieverklaring.
Indien de klant persoonsgegevens van derden aan WIJFENAAR verstrekt, staat de klant ervoor in dat hij daartoe bevoegd is en dat de betrokkenen, waar nodig, zijn geïnformeerd.
Indien partijen in het kader van een zakelijke samenwerking aanvullende afspraken over gegevensverwerking moeten maken, zullen zij deze schriftelijk vastleggen.

Artikel 17 - Klachtenregeling

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@wijfenaar.nl.
De klant dient een klacht volledig en duidelijk te omschrijven, onder vermelding van naam, contactgegevens, ordernummer, factuurnummer en, indien van toepassing, foto’s of andere relevante bewijsstukken.
WIJFENAAR beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, stuurt WIJFENAAR binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Indien interne afhandeling geen oplossing biedt, kan de consument het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een erkende geschilleninstantie waarbij WIJFENAAR is aangesloten.
Voor zakelijke klanten geldt dat klachten uitsluitend schriftelijk worden behandeld en dat een klacht de betalingsverplichting niet opschort, tenzij WIJFENAAR schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 18 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen WIJFENAAR en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of WIJFENAAR ervoor kiest het geschil voor te leggen aan een andere wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 19 - Afwijkende en Aanvullende Bepalingen voor Zakelijke Klanten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
Voor zakelijke klanten zijn consumentenbeschermende bepalingen, waaronder het wettelijke herroepingsrecht van art. 6:230o BW, consumentenklachtenprocedures en consumentenconformiteit, niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Zakelijke klanten zijn gehouden bestelde producten af te nemen en te betalen conform de offerte, orderbevestiging, factuur, B2B-offertevoorwaarden (B2B Offertevoorwaarden) en deze algemene voorwaarden.
In geval van niet-tijdige betaling is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling is vereist, conform art. 6:83 BW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is WIJFENAAR gerechtigd:

a. leveringen en/of verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, conform onder meer art. 6:52 BW;

b. reeds geleverde maar nog niet betaalde producten terug te nemen, voor zover het eigendomsvoorbehoud van art. 3:92 BW van toepassing is;

c. openstaande facturen te verrekenen met eventuele vorderingen van de zakelijke klant op WIJFENAAR, voor zover wettelijk toegestaan;

d. redelijke incasso-, administratie-, opslag-, juridische en andere kosten op de zakelijke klant te verhalen, conform onder meer art. 6:96 BW.

De zakelijke klant kan zich niet beroepen op opschorting, verrekening of inhouding van betaling, tenzij WIJFENAAR de tegenvordering schriftelijk heeft erkend, deze onherroepelijk in rechte is vastgesteld, of dwingend recht zich tegen uitsluiting verzet.
De zakelijke klant kan geen rechten ontlenen aan informatie op de website voor zover die informatie specifiek is gericht op consumentenvoorlichting.
Iedere rechtsvordering van een zakelijke klant jegens WIJFENAAR vervalt twaalf (12) maanden nadat de zakelijke klant bekend werd, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de feiten waarop de vordering is gebaseerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 20 - Overdraagbaarheid van Rechten en Vorderingen

WIJFENAAR is gerechtigd haar contractuele rechten en vorderingen uit hoofde van een overeenkomst over te dragen of te verpanden aan derden, waaronder factoringmaatschappijen en incassobureaus, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zakelijke klanten geldt, voor zover wettelijk toegestaan, dat een dergelijke overdracht of verpanding geen recht geeft op opschorting, verrekening of beëindiging, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor consumenten blijven wettelijke rechten onverlet.
De klant is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit een overeenkomst met WIJFENAAR over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WIJFENAAR, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 - Finale Bepalingen

WIJFENAAR is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop zij zijn gepubliceerd of aan de klant zijn verstrekt.
Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van totstandkoming, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging redelijkerwijs noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving en niet verder gaat dan daarvoor noodzakelijk is.
In geval van interpretatieverschillen tussen een Nederlandse tekst en een vertaling van deze algemene voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant verstrekt of digitaal beschikbaar gesteld.
Mondelinge mededelingen, adviezen, verwachtingen, prognoses, indicaties van verkoopresultaten, marges, afzetmogelijkheden of andere uitlatingen van WIJFENAAR of haar medewerkers, vertegenwoordigers of ingeschakelde derden zijn uitsluitend bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door WIJFENAAR zijn bevestigd.
De administratie, orderhistorie, e-mailcorrespondentie, digitale communicatie, verzendgegevens, track-and-tracegegevens, facturen en overige elektronische gegevens van WIJFENAAR leveren, behoudens tegenbewijs, voldoende bewijs op van de inhoud van de overeenkomst, leveringen, betalingen en overige relevante feiten.
Indien WIJFENAAR niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat WIJFENAAR afstand doet van haar recht om op een later moment alsnog strikte naleving te verlangen.